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AVISO DE PRIVACIDAD

EN CUMPLIMIENTO A LA LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS PARTICULARES PUBLICADA EN EL DIARIO OFICIAL DE LA FEDERACIÓN (DOF) CON FECHA 05 DE JULIO DE 2010 (LA LEY), ASÍ COMO SU REGLAMENTO, EL CUAL FUE PUBLICADO EN EL DOF CON FECHA 21 DE DICIEMBRE DE 2011 (EL REGLAMENTO), EN LOS TÉRMINOS SIGUIENTES:

Data Voice Digital, S.A. de C.V., (en adelante Todo Soport3) con domicilio convencional para los efectos relacionados con el presente aviso en Sor Juana Inés de la Cruz, no. 14, piso 3. Col. Tlalnepantla de Baz, Tlalnepantla Centro, C.P. 54000, Estado de México; con página web www.todosoport3.com.mx, reconociendo la importancia de la privacidad, confidencialidad y seguridad de la información hace de su conocimiento que sus datos personales serán protegidos y tratados de manera confidencial.

Todo Soport3 no divulgará, compartirá, o proporcionará su información personal a terceros con fines ilícitos o contrarios a los que señala la Ley.

SOLICITUD DE LA INFORMACIÓN

Los datos personales que Todo Soport3., obtenga de manera verbal, por escrito o a través de medios electrónicos de conformidad con las finalidades para las que otorgue el consentimiento, serán los siguientes:

  • Nombre completo
  • Nombre del Empresa o Comercio
  • Teléfono fijo y/o celular
  • Correo electrónico
  • Datos Fiscales, RFC

USO DE LA INFORMACIÓN

Los datos que usted proporciona a Todo Soport3 serán utilizados con las siguientes finalidades:

  • I.
    Verificar su identidad e información de su empresa o negocio
  • II.
    Integrar su expediente y tipo de soluciones de interés
  • III.
    Actualizar nuestra base de datos
  • IV.
    Gestionar pagos derivados de la compra de las soluciones
  • V.
    Prestar los servicios de atención a los canales digitales y sociales
  • VI.
    Informarle y/o contactarle por cualquier medio óptico, sonoro, tecnológico o físico (WhatsApp, SMS, teléfono, correo electrónico, mensajería, entre otros), respecto al estatus de sus soluciones contratadas y/o entrega de sus soluciones o servicios
  • VII.
    Instalarle y/o armarle sus soluciones de acuerdo con sus necesidades
  • VIII.
    La emisión de facturas
  • IX.
    Pago de servicios por única ocasión o programación de pagos de servicios contratados
  • X.
    Cumplir con la normatividad aplicable y requerimientos de las autoridades con base en Ley para el cumplimiento de las disposiciones legales y requerimientos de diversas autoridades
  • XI.
    Atender sus dudas, quejas y sugerencias como cliente

LIMITAR EL USO DE DATOS

Usted tiene derecho limitar el uso o divulgación de sus datos personales. En caso de que desee ejercer este derecho, deberá enviar un correo electrónico, dirigido a la Oficina de Privacidad de Todo Soport3., a atencion@todosoport3.com.mx o al teléfono 55 2629 5160, solicitando la limitación del uso o divulgación de sus datos, donde podrá solicitar se le incluya en los listados de exclusión internos para no contactar para fines promocionales y mercadológicos de Todo Soport3 Asimismo, podrá inscribirse en el registro público para evitar publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor (REPEP), accediendo a la siguiente liga, http://repep.profeco.gob.mx/.

DERECHOS ARCO

Los derechos que de conformidad con la Ley puede ejercer ante Todo Soport3 son los siguientes:

  • Acceso: Derecho de Acceder a los datos que posee Todo Soport3 y a los detalles del tratamiento de estos.
  • Rectificación: Derecho a correcciones en caso de que sus datos sean inexactos o incompletos.
  • Cancelación: Derecho a cancelar el registro que se tiene de sus datos en los términos de la Ley.
  • Oposición: Derecho a oponerse al tratamiento de los datos en posición de Todo Soport3 para fines específicos.

Podrá ejercer los derechos descritos anteriormente ya sea de manera directa o a través de su representante legal por medio de correo electrónico en: atencion@Todosoport3.com.mx o por teléfono al (55) 2629 5160, indicando que solicita ejercer sus derechos ARCO; la Oficina de Privacidad le remitirá como respuesta el formato para el ejercicio de estos derechos, una vez recibida su solicitud, deberá enviar la misma debidamente llenada a la dirección mencionada adjuntando los siguientes documentos en copia escaneada o PDF:

  • I.
    Identificación oficial vigente
  • II.
    Nombre completo del titular o razón social
  • III.
    Descripción clara de los datos personales sujetos al ejercicio del derecho ejercido
  • IV.
    Documentos que acrediten la representación legal del titular en caso de que los derechos sean ejercidos por su representante

Todo Soport3 dará respuesta a dicha solicitud en un plazo no mayor a 20 días hábiles por el mismo medio.

En caso de ser procedente la solicitud, Todo Soport3 aplicará el derecho ejercido por usted directamente o a través de su representante legal dentro de los siguientes 10 días hábiles.

Todo Soport3, podrá negar el acceso a los datos personales, o a realizar la rectificación o cancelación, o conceder la oposición al tratamiento de estos, en los supuestos establecidos en el artículo 34 de la Ley.

Todo Soport3 no estará obligado a cancelar sus datos personales, bajo los supuestos establecidos en el artículo 26 de la Ley.

REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, tal y como lo establece el artículo 8 de la Ley, para lo anterior será necesario enviar un correo electrónico a la Oficina de Privacidad, a la siguiente dirección electrónica: atención@Todosoport3.com.mx o llamar al teléfono (55) 2629 5160, donde se le informará el procedimiento a seguir.

TRANSFERENCIA DE LOS DATOS PERSONALES QUE SE EFECTÚEN

Las transferencias realizadas por Todo Soport3 serán en términos a lo establecidas en el artículo 37 de la Ley, y en cumplimiento al Artículo 68 del Reglamento.

USO DE COOKIES

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NOTIFICACIÓN DE CAMBIOS / ACTUALIZACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado y/o actualizado en cualquier momento por Todo Soport3 para la atención de reformas legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, o nuevos requerimientos, siendo la versión actualizada la que se encuentre publicada en nuestra página de Internet www.todosoport3.com.mx, la aplicable en todo momento.

En caso de que Todo Soport3 cambie su identidad, requiera recabar datos personales de la empresa, cambie las finalidades para la obtención de sus datos personales o modifique las condiciones de las transferencias que se puedan efectuar bajo lo establecido por el presente Aviso de Privacidad, se pondrá a disposición de los titulares de los datos, un nuevo aviso de privacidad, a través del correo electrónico que nos haya proporcionado a por medio de nuestra página web mencionada anteriormente.

Si el titular considera que sus derechos de protección de datos personales han sido lesionados por alguna conducta imputable a Todo Soport3 que deriven directamente en una vulneración a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, se podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Federal de Acceso a la Información Pública y Datos Personales (IFAI), para más información visite www.ifai.org.mx.